Accompagnement éducatif et social
Formation
Entretien social
Modalités de formation
Durée préconisée
Profil de l'intervenant
Neuropsychologue
MODALITÉ
Intra
DURÉE PRÉCONISÉE
21 heures
PROFIL INTERVENANT
Formateur coach
certifié, spécialiste de
l'entretien social
À propos
L’entretien constitue un outil de travail essentiel des professionnels du travail social à travers lequel se joue la qualité de l’accompagnement.
Ces professionnels sont de plus en plus confrontés aux situations complexes des usagers, et ont dû s’adapter à de nouvelles configurations de conduite d’entretien (l’entretien à distance). Cette formation permettra aux participants de s’enrichir de techniques pour préparer et conduire un entretien en présentiel ou à distance et offrira un espace de réflexion sur la gestion des situations difficiles.
Programme de la formation
- OBJECTIFS
- Appréhender les besoins relationnels des usagers
- Adapter sa posture et les modalités de l’entretien au contexte et à l’usager
- Renforcer son aisance relationnelle lors des entretiens
- Appréhender les situations complexes, difficiles
- CONTENUS
Développer un relationnel de qualité avec l’usager
- Connaissance et prise en compte des besoins relationnels des usagers
- Les bases de la communication
- Les approches centrées sur la personne
Méthodologie et techniques d’entretien : adapter sa posture et les modalités d’intervention à la situation de l’usager
- Les freins à la communication
- La méthodologie de l’entretien social
- L’évolution des pratiques professionnelles : enjeux, questionnements, pratiques émergentes
- Spécificités et modalités de l’entretien
- La posture professionnelle
Gestion des situations difficiles en entretien
- Les résistances de l’usager
- Les situations complexes, difficiles en entretien
- L’éthique de l’accompagnement social
- La gestion des émotions
- PRÉREQUIS
Pas de prérequis exigés
- PUBLIC
Tout professionnel du secteur sanitaire, social et médico-social
- MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Alterneront les méthodes :
- Expositive : apports de connaissances théoriques
- Participative : échanges, retours d’expérience
- Active : jeux de rôle, mises en situation, études de cas, réflexions sur les pratiques professionnelles
- MODALITÉS D'ÉVALUATION
- Évaluation des connaissances sous forme de quiz
- Attestation de formation
participants ont suivi
cette formation en 2023