Identitovigilance

Principe et processus d’identification

Le contexte :

• Champ d’application et cadre réglementaire ;
• HAS, Pratiques Exigibles Prioritaires et certification
• L’ASIP et l’INS

Les enjeux et objectifs de l’identitovigilance :

• Les cas concrets d’erreurs d’identité.
• Les conséquences sur le patient/résident, le soignant et l’institution.
• Le champ couvert par l’identitovigilance.
• Qualité des soins et risques encourus
• Qualité des processus collaboratifs et efficience de la production des soins

Mémorandum de l’OMS sur la qualité des soins et l’identification du patient :

• L’identification primaire et l’identification secondaire
• Les procédures d’identification du patient et processus de soins
• Le soignant : acteur de l’identification du patient
• Le patient : acteur de son identification
• L’identification du patient et le système d’information

La prévention et la gestion des risques d’identitovigilance au sein de l’établissement

Les procédures du processus d’identitovigilance :

• Création, modification, interrogation d’identité, fusion, scission…
• Les bonnes pratiques applicables : validations, étiquettes avec IPP…

Le travail de l’identification :

• L’identité.
• Le numéro d’identification permanent du patient/résident.
• Les différents traits constitutifs d’une identification.
• Les statuts : vide, non-confirmé…
• Les statuts particuliers : confidentialité, X, anonyme…
• Les domaines d’identité.
• Les caractéristiques des domaines d’identité.
• Situations particulières et anomalies pouvant affecter

Infrastructure de l’identification : l’organisation

• Les instances à mettre en place : AGI, CIV, AI.
• Composition et missions
• Les personnes-ressources du processus d’identitovigilance.
• Le rôle particulier des administrateurs d’identité.
• Le rôle-clef du service informatique.
• La gestion d’une erreur d’identité

Infrastructure de l’identification : les moyens techniques :

• Index de l’identification des patients
• Sécurité
• Le bracelet de l’identification.

Le diagnostic des risque d’identité à partir de la méthode par cartographie

• Mise en place d’une équipe projet ;
• État des lieux organisationnel et technique ;
• Contrôles nécessaires sur les différents parcours de soins et les actes à risques.
• L’identification des situations dangereuses
• La détermination des actions de prévention à mettre en place et à maintenir

Dynamique et mise en place d’une politique de prévention des risques liée à l’identité du patient

• La définition d’indicateurs qualité.
• La communication et la formation.