Prévention et gestion relationnelle et physique de la violence et de l'agressivité — Techniques de contention non violentes

Le professionnel face à une situation d’agressivité et /ou de violence

Les réponses du professionnel à l’agressivité et à la violence

• Le repérage des situations à risque
• Les étapes de la montée en violence
• La conduite à tenir à chaque étape
• Les outils à utiliser en situation extrême, pendant et après : la reformulation, l’écoute active, les postures gestuelles, les attitudes corporelles, l’information, la reprise verbale

La gestion émotionnelle du professionnel

• La maîtrise de soi, la maîtrise de l’autre dans le dépassement du scénario agresseur/agressé
• Développement de ressources corporelles et des capacités relationnelles de chacun par l’acquisition d’outils : communication non verbale, gestion du stress, canalisation des émotions

Les techniques corporelles

Les placements et les déplacements

Lors d’un conflit, il est important d’avoir plusieurs notions présentes à l’esprit : un simple positionnement, un déplacement ou une posture peuvent faire évoluer la situation d’une façon ou d’une autre.

Cette première approche sera donc consacrée à apprendre à se placer seul ou à plusieurs, à évoluer lors d’une situation délicate, ou à se placer et se déplacer pour garder le contrôle sans paraitre « menaçant ».

• La distance : apprendre à reconnaitre et respecter une distance de sécurité, évocation et explication de la notion d’espace intime et ses conséquences.
• Le placement ¾ face : intérêts et avantages de ce positionnement simple et efficace.
• Le déplacement en carré : comprendre comment se déplacer rapidement et efficacement pour garder le contrôle du conflit et l’orienter selon la situation subie
• Les gestes d’accompagnement : comment utiliser ces gestuelles (coudes, épaules, espaces bras/corps) pour détourner, orienter et accompagner dans la direction voulue, sans entrer dans des rapports de force.

Les dégagements sur saisies

Il parait très important de savoir se dégager efficacement et rapidement de différentes types de saisies, par des gestes simples, pour se protéger , et apporter une réponse adaptée face à un individu insistant, menaçant, insécurisé ou en détresse.

Les différents types de contention et d’immobilisation sécurisante

Il peut arriver, dans certaines situations très spécifiques, qu’un professionnel soit dans l’obligation de mettre un terme à un comportement dangereux, de protéger un individu de lui-même, de préserver un groupe etc…

• La contention doit rester un outil qui doit permettre au travailleur social ou médico-social de pouvoir recréer un lien avec une personne en difficulté et ainsi « poser des mots » qui ont du sens, quand, bien sûr, le sujet le permet.
• Elle doit être vue par le professionnel comme un outil à sa disposition pour permettre de répondre de la façon la plus adéquate au travail de réflexion ou d’échanges qui doit suivre.
• C’est avant tout une mesure de protection  d’un sujet qui, dans la plupart du temps, est avant tout, en difficulté et n’arrive pas à trouver ses propres solutions.