Formation

Technique de Déploiement de la Démarche Qualité en tant que Référent en ESSMS

Modalité

Durée préconisée

Profil intervenant

À propos

Le contexte d’engagement fort vers la mise en place de la démarche qualité met en exergue le besoin d’une fonction de référent qualité, moteur dans le management fonctionnel, l’animation de la démarche et promoteur de l’amélioration continue. Assurer cette fonction, le plus souvent en parallèle d’une fonction professionnelle ou technique, implique la mise en oeuvre de savoir-faire et de savoir-être spécifiques.

Programme de la formation

Déterminer le cadre réglementaire de la démarche qualité dans les ESSMS
Identifier et maîtriser le secteur d’évaluation des ESSMS
Expérimenter les méthodes et les outils de l’HAS
Développer l’accompagnement la démarche de la prévention des risques
Acquérir les connaissances utiles à l’animation d’une démarche qualité
Organiser la gestion documentaire de la démarche

Module 1 • 2 jours

Contexte légal et règlementaire

Les outils de la loi 2002-2
La gestion documentaire et la veille règlementaire

Module 2 • 2 jours

Le système qualité, les indicateurs, le tableau de bord

La mise en lien avec les projets (établissement, individuel)
Les méthodes d’audit

Module 3 • 2 jours

La procédure d’évaluation des ESSMS

La mise en œuvre des trois nouvelles méthodes d’évaluation des ESSMS
- Accompagné traceur
- Traceur ciblé
- Audit système

Module 4 • 4 jours

La mesure de la satisfaction des personnes accueillies, l’analyse et communication

La gestion des risques
Les méthodes de résolution et d’analyse des risques
La mesure de la satisfaction
La communication au service de la démarche qualité
Le référent qualité : positionnement, communication

- Épreuve écrit sous forme de questionnaire
- Épreuve orale : exposé et échange avec le jury

Le certificat professionnel FFP® est obtenu à l’issue d’une épreuve écrite et d’une épreuve orale devant un jury

Nous adaptons nos conditions d’accueil, d’accès et de sécurisation des parcours de formation des publics en situation de handicap.

Statistiques 2023

Nombre d’apprenants : Pas de données car pas de session
Nombre de présentés à l’examen : Pas de données car pas de session
Taux de réussite aux examens global : Pas de données car pas de session
Taux de réussite partielle aux examens : Pas de données car pas de session
Taux de réussite aux examens avant rattrapages : Pas de données car pas de session
Taux de réussite aux examens après rattrapage : Pas de données car pas de session
Taux de poursuites d’études : Pas de données car pas de session
Taux de rupture globale : Pas de données car pas de session
Taux d’abandon global : Pas de données car pas de session
Taux d’insertion à l’emploi global : Pas de données car pas de session
Taux d’insertion à l’emploi dans le métier visé : Pas de données car pas de session

Pas de prérequis exigés

Référents qualité déjà en cours de mission ou aux futurs référents qualité en institution

Alternance des méthodes :

Expositive : apports de connaissances théoriques
Participative : échanges, retours d’expérience
Active : jeux de rôle, mises en situation, études de cas, réflexions sur les pratiques professionnelles

Mise à jour le 23/07/2025

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